Детали для строительной техники — экскаваторы, погрузчики, бульдозеры, дорожные катки, грейдеры и краны
Продукция и качество
1Ваши запчасти — оригинальные (OEM) или неоригинальные?
Мы поставляем как OEM (оригинальные) и рынок высококачественных запчастей запчасти. Запчасти OEM поставляются непосредственно от производителя оборудования. Запчасти вторичного рынка проходят строгий контроль качества и отличаются более выгодным соотношением цены и качества. На странице каждого товара четко указан тип запчасти.
2Каков гарантийный срок на ваши запчасти?
Гидравлические узлы и детали двигателя: 12 месяцев. Фильтры, уплотнения и расходные детали: 6 месяцев. Гарантия распространяется на повреждения, не вызванные ненадлежащим обращением, и предусматривает бесплатную замену.
3Как я могу убедиться, что запчасть подходит к моему оборудованию?
Пожалуйста, укажите ваши марка, модель и серийный номер оборудования (если таковое имеется). Наша техническая служба проверит совместимость для вас. Вы также можете воспользоваться кнопкой "Запросить предложение" на любой странице товара и указать данные о вашем оборудовании.
4Есть ли эти детали в наличии? Как быстро вы осуществляете доставку?
Детали, пользующиеся высоким спросом, всегда имеются в наличии и отправляются в течение 1–3 рабочих дня. Для редких товаров или товаров, изготавливаемых на заказ, обычно требуется 7–15 рабочих дней. Точные сроки выполнения заказа будут указаны в нашем коммерческом предложении.
5Можете ли вы предоставить сертификаты или протоколы проверки?
Да. Просим вас учитывать это требование при отправке запроса, и мы приложим к вашему грузу соответствующие документы (сертификат соответствия, протокол испытаний, сертификат на материал и т. д.).
Цены и коммерческие предложения
6Предлагаете ли вы цены на оптовые партии и оптовые скидки?
Да, мы принимаем оптовые заказы с многоуровневая оптовая ценовая политика в зависимости от количества. Нажмите "Запросить предложение", укажите необходимое количество, и мы вышлем вам официальное предложение с оптовыми скидками.
7Почему у некоторых товаров не указана фиксированная цена?
На формирование цен на детали машин влияют стоимость сырья, объем заказа и курсы валют. При производстве некоторых видов продукции используется цена по запросу модель. Отправьте запрос, и мы ответим в течение 24 часа.
8Какие способы оплаты вы принимаете?
Зарубежные клиенты: T/T (банковский перевод), PayPal, Western Union. Для оптовых заказов: Аванс в размере 30% + 70% до отгрузки. Внутри страны (Китай): банковский перевод, WeChat Pay, Alipay.
9Как долго действует предложение?
Цены действительны в течение 7 календарных дней. В случае изменения валютного курса или цен на сырье определяющими являются актуальные котировки. Рекомендуем оперативно подтвердить свой заказ.
Доставка и логистика
10В какие страны вы осуществляете доставку?
Мы осуществляем доставку по всему миру, уделяя особое внимание Страны СНГ: Россия, Беларусь, Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан и Украина. Мы также осуществляем доставку в Юго-Восточную Азию, на Ближний Восток, в Африку и Южную Америку.
11Какие способы доставки доступны?
Мы предлагаем несколько вариантов в зависимости от пункта назначения и размера груза:
- Авиаперевозки — самый быстрый вариант для срочных или небольших отправлений
- Железнодорожные грузоперевозки — экономически выгодно для стран СНГ и Европы
- Морские перевозки — выгодно при крупных или тяжелых заказах
- Экспресс-доставка (DHL, FedEx, UPS) — для небольших посылок
12Как осуществляется таможенное оформление?
Мы оказываем помощь в следующих вопросах: экспортная таможенная декларация из Китая. Для ряда направлений в странах СНГ мы предлагаем DDP (с доставкой и уплатой пошлин) доставка «от двери до двери», включая таможенное оформление и уплату налогов.
13Как я могу отследить свою посылку?
После отправки мы предоставляем номер отслеживания по электронной почте или через мессенджер. Отправления экспресс-курьерской службой можно отслеживать на сайте курьерской службы. В случае авиа-, морских и железнодорожных перевозок наша команда регулярно предоставляет информацию о статусе отправления.
Послепродажное обслуживание и возврат товаров
14Что делать, если я получил не ту деталь?
Если мы отправили не тот товар по нашей ошибке, мы покрыть все расходы на обратную доставку и немедленно отправить нужную деталь. Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 рабочих дня после получения вашего заказа.
15Можно ли вернуть деталь после установки?
В течение гарантийного срока на повреждения, возникшие не по вине покупателя, распространяется бесплатная замена при наличии чека. Установленные или использованные детали не подлежат возврату, за исключением случаев наличия дефекта качества. Пожалуйста, внимательно проверьте модель детали перед установкой.
16Как происходит возврат средств?
После утверждения сумма возврата перечисляется на тот же способ оплаты, который использовался при первоначальном платеже. Международные возвраты занимают 5–10 рабочих дней; возврат средств по внутренним операциям в пределах 3–5 рабочих дней.
Заказы и сотрудничество
17Можете ли вы предоставить каталог запчастей или руководство по эксплуатации?
Да. Пожалуйста, укажите марка и модель оборудования для каких деталей вам нужны запчасти, и мы вышлем вам соответствующий каталог запчастей (PDF) для ознакомления и выбора.
18В чём заключаются преимущества долгосрочного партнерства?
Постоянные партнеры получают следующие преимущества:
- Персональный менеджер по работе с клиентами для индивидуального обслуживания
- Приоритетная отправка и более быстрая обработка
- Многоуровневые скидки по объему с более выгодными ценами
- Гибкие условия оплаты (линия кредитования для квалифицированных партнеров)
19Как с вами связаться?
Вы можете связаться с нами одним из следующих способов:
- Веб-сайт: Воспользуйтесь кнопкой "Запросить расценки" на странице любого товара
- Электронная почта: Отправляйте нам запросы в любое время
- WhatsApp / Telegram / WeChat: Для оперативного связи: +8618102630180
Мы рекомендуем воспользоваться кнопкой "Запросить расценки", чтобы получить более быстрый и точный ответ.
