Onderdelen voor bouwmachines — graafmachines, wielladers, bulldozers, wegwalsen, grader en kranen
Product & Kwaliteit
1Zijn uw onderdelen origineel (OEM) of afkomstig van de aftermarket?
Wij leveren zowel OEM (origineel) en premium aftermarket onderdelen. OEM-onderdelen zijn rechtstreeks afkomstig van de fabrikant van de apparatuur. Aftermarket-onderdelen worden aan strenge kwaliteitscontroles onderworpen en bieden een betere prijs-kwaliteitverhouding. Op elke productpagina wordt duidelijk aangegeven om welk type onderdeel het gaat.
2Hoe lang is de garantieperiode voor uw onderdelen?
Hydraulische componenten en motoronderdelen: 12 maanden. Filters, afdichtingen en verbruiksartikelen: 6 maanden. De garantie dekt schade die niet door menselijk toedoen is veroorzaakt, met gratis vervanging.
3Hoe kan ik controleren of een onderdeel op mijn apparatuur past?
Geef alstublieft uw merk, model en serienummer van de apparatuur (indien beschikbaar). Ons technisch team zal de compatibiliteit voor u controleren. U kunt ook op elke productpagina op de knop "Vraag een offerte aan" klikken en daarbij de gegevens van uw apparatuur vermelden.
4Zijn de onderdelen op voorraad? Hoe snel wordt er verzonden?
Veelgevraagde onderdelen worden op voorraad gehouden en worden binnen 1-3 werkdagen. Voor zeldzame of op bestelling gemaakte artikelen geldt doorgaans dat 7-15 werkdagen. De exacte levertijd wordt in onze offerte bevestigd.
5Kunt u certificaten of inspectierapporten verstrekken?
Ja. Houd bij het indienen van uw aanvraag rekening met deze vereiste, dan zullen wij de relevante documentatie bij uw zending voegen (conformiteitscertificaat, testrapport, materiaalcertificaat, enz.).
Prijzen en offertes
6Bieden jullie bulkprijzen en groothandelskortingen aan?
Ja, wij verwerken bulkbestellingen met gedifferentieerde groothandelsprijzen op basis van de hoeveelheid. Klik op "Vraag een offerte aan", voer de gewenste hoeveelheid in en wij sturen u een officiële offerte met volumekortingen.
7Waarom wordt bij sommige producten geen vaste prijs weergegeven?
De prijs van machineonderdelen wordt beïnvloed door grondstofkosten, het ordervolume en wisselkoersen. Bij sommige producten wordt gebruikgemaakt van een offerte op aanvraag model. Stuur ons uw aanvraag en wij zullen u binnen 24 uur.
8Welke betaalmethoden accepteert u?
Internationale klanten: T/T (bankoverschrijving), PayPal, Western Union. Voor bulkbestellingen: 30% aanbetaling + 70% vóór verzending. Binnenlands (China): bankoverschrijving, WeChat Pay, Alipay.
9Hoe lang is een offerte geldig?
Offertes zijn geldig tot 7 kalenderdagen. Bij wijzigingen in de wisselkoers of de grondstofprijzen geldt de meest recente prijsopgave. Wij raden u aan uw bestelling zo snel mogelijk te bevestigen.
Verzending en logistiek
10Naar welke landen verzendt u?
Wij verzenden wereldwijd, met de nadruk op GOS-landen: Rusland, Wit-Rusland, Kazachstan, Oezbekistan, Kirgizië, Tadzjikistan, Turkmenistan en Oekraïne. We verzenden ook naar Zuidoost-Azië, het Midden-Oosten, Afrika en Zuid-Amerika.
11Welke verzendmethoden zijn er beschikbaar?
Afhankelijk van de bestemming en de afmetingen van de lading bieden wij verschillende opties aan:
- Luchtvracht — het snelst, voor spoedzendingen of kleine zendingen
- Goederenvervoer per spoor — kosteneffectief voor het GOS en Europa
- Zeevracht — voordelig bij grote of zware bestellingen
- Expresskoerier (DHL, FedEx, UPS) — voor kleine pakketten
12Hoe verloopt de douaneafhandeling?
Wij helpen u met uitvoeraangifte uit China. Voor bepaalde bestemmingen in het GOS bieden wij DDP (geleverd, invoerrechten betaald) deur-tot-deur-service, inclusief douaneafhandeling en belastingen.
13Hoe kan ik mijn zending volgen?
Na verzending bieden wij een trackingnummer via e-mail of een berichtenapp. Expresszendingen kunnen worden gevolgd op de website van de koeriersdienst. Voor lucht-, zee- en spoorvracht zorgt ons team voor regelmatige statusupdates.
Klantenservice & Retourzendingen
14Wat moet ik doen als ik het verkeerde onderdeel ontvang?
Als we door een fout van onze kant het verkeerde artikel hebben verzonden, zullen we alle kosten voor het terugsturen voor uw rekening nemen en stuur dan onmiddellijk het juiste onderdeel. Neem alstublieft contact met ons op binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw bestelling.
15Kan ik een onderdeel na montage terugsturen?
Binnen de garantieperiode komt schade die niet door menselijk toedoen is veroorzaakt, in aanmerking voor een gratis vervanging met aankoopbewijs. Geïnstalleerde of gebruikte onderdelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een kwaliteitsgebrek. Controleer het modelnummer van het onderdeel zorgvuldig vóór de installatie.
16Hoe verloopt de terugbetalingsprocedure?
Zodra de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Internationale terugbetalingen duren 5-10 werkdagen; binnenlandse terugbetalingen binnen 3-5 werkdagen.
Bestellingen en samenwerking
17Kunt u een onderdelencatalogus of een producthandleiding verstrekken?
Ja. Geef alstublieft de merk en model van de apparatuur waarvoor u onderdelen nodig hebt, en wij sturen u dan de bijbehorende onderdelencatalogus (PDF) toe ter informatie en om uit te kiezen.
18Wat zijn de voordelen van een langdurige samenwerking?
Langdurige partners profiteren van:
- Toegewijde accountmanager voor een persoonlijke service
- Prioritaire verzending en een snellere verwerking
- Getrapte volumekortingen met betere prijzen
- Flexibele betalingsvoorwaarden (kredietlijn voor in aanmerking komende partners)
19Hoe kan ik contact met u opnemen?
U kunt op een van de volgende manieren contact met ons opnemen:
- Website: Klik op de knop "Offerte aanvragen" op een willekeurige productpagina
- E-mail: Stuur ons gerust op elk moment een aanvraag
- WhatsApp / Telegram / WeChat: Voor directe communicatie: +8618102630180
We raden u aan de knop "Vraag een offerte aan" te gebruiken voor een sneller en nauwkeuriger antwoord.
