FAQ
Produit et échantillon
Q : Quelle est votre quantité minimale de commande ?
R : La quantité minimale de commande (MOQ) standard est d'un carton. Les petites commandes d'essai sont acceptées, mais le prix unitaire sera plus élevé. Le coût des échantillons sera déduit du montant de la commande en gros.
Q : Puis-je personnaliser le logo et l'emballage ?
R : Oui, nous proposons des services OEM et ODM. Veuillez nous envoyer vos fichiers graphiques au format AI ou PDF pour la personnalisation.
Prix et commande
Q : Comment obtenir le meilleur prix ?
R : Indiquez-nous la référence de l'article, la quantité et le port de destination ; nous vous enverrons une proposition de vente officielle dans les 24 heures.
Paiement
Q : Quels sont les modes de paiement disponibles ?
R : Virement bancaire (T/T), lettre de crédit à vue (L/C), Western Union, PayPal pour les échantillons. Acompte de 30% avant la production, solde avant l'expédition. Nous acceptons Alibaba Trade Assurance.
Production et expédition
Service après-vente
Q : Comment gérer les produits défectueux ?
R : Veuillez nous envoyer des photos ou des vidéos dans les 7 jours suivant la réception des articles. En cas de défaut de qualité de notre part, nous vous renverrons des articles de remplacement ou vous accorderons une réduction à titre de compensation. Les articles ne présentant pas de défaut de qualité et les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
